FAQ (Frequently Asked Questions): Sección de Preguntas Frecuentes
¡Importante!
Europa-Manutencion.com es un portal dedicado a los anuncios que pone en contacto los vendedores y los compradores de vehículos y maquinaria industrial.
Nosotros no vendemos vehículos.
Obtenga respuestas a las preguntas más frecuentes
Desde la página de inicio, haga clic en el dibujo correspondiente a la categoría del vehículo o maquinaria buscada. Luego usted podrá mejorar su búsqueda y filtrar por criterios (carrocería, marca, equipamiento, precio, año, kilometraje o horas de trabajo, localización, estado, norma Euro, número de ejes, etc…). Para consultar la ficha técnica de un vehículo o de una maquinaria, solo hace falta hacer clic en la foto o en el título del anuncio.
Ver los anuncios de: vehículos pesados
Ver los anuncios de: maquinaria TP
Ver los anuncios de: materiales de manutención
Ver los anuncios de: materiales agrícolas
Esto significa que su anuncio está en línea desde hace menos de 24 horas.
El espacio Búsqueda Europa-Manutencion.com le permite ahorrar tiempo, gracias a unas herramientas personalizadas: Mi selección de anuncios, Mis búsquedades guardadas, Mis alertas email, Mis búsquedades publicadas. Estos servicios de búsqueda son gratuitos: solo hace falta crear una cuenta para usarlos.
Observación: si ya posee una cuenta en el espacio My.Via-mobilis.com, puede utilizar sus datos de conexión para acceder al espacio Búsqueda.
En los listados, haga clic en la estrella para guardar un anuncio. Luego, haga clic en Mi selección (arriba de la página, justo abajo de la barra de búsqueda) para volver a encontrar sus anuncios guardados. Su selección de anuncios estará guardada durante su próxima visita, también puede consultarla desde su Espacio búsqueda, pestaña Mi selección de anuncios.
Haga clic en el botón Pestaña para registrar los criterios seleccionados. Guardamos sus búsquedas registradas para su próxima visita, pero usted podrá consultarlas desde su Espacio búsqueda, pestaña?? Mis búsquedades guardadas??.
Puede crear y gestionar sus alertas email desde su espacio Búsqueda, pestaña Mis alertas emails. Solo hace falta precisar sus criterios de búsqueda.
Luego, le avisaremos por email cuando un vendedor publique un anuncio que corresponda a sus criterios de búsqueda. Puede crear varias alertas y elegir la frecuencia de recepción de nuevos anuncios.
Puede crear y gestionar sus anuncios de búsqueda desde su espacio Búsqueda, pestaña ?? Mis búsquedas publicadas??. Complete el formulario sobre el vehículo o maquinaria buscado. Su solicitud será trasmitida a nuestros vendedores, luego de ser validada por nuestro servicio de verificación.
No olvide indicar sus datos para que los vendedores puedan contactarlo.
Desde la ficha tecnica del anuncio usted tiene varias opciones para contactar al vendedor: mostrar el número de teléfono del vendedor, enviar un correo electrónico directamente al vendedor desde al anuncio, solicitar una cita o solicitar de llamada .
Puede también contactar al vendedor por whatsapp, si este ha registrado su número de móvil.
Si ya no desea recibir correos electrónicos de nuestra parte, haga clic en el enlace de abajo para desabonarse de nuestros emails/newsletters. Puede también modificar sus preferencias en Mi perfil > Mis preferencias.
Envíenos sus preguntas o comentarios completando este formulario o póngase en contacto con nuestro servicio al cliente directamente al 0329303539.
El espacio de venta My.Via-Mobilis ha sido concebido para vendedores de vehículos y maquinaria. Desde este espacio, podrá publicar sus anuncios, consultar sus estadísticas, encontrar su historial de facturación, crear documentos comerciales en PDF, ver las búsquedas de los compradores, comprar paquetes de créditos y administrar sus opciones de visibilidad.
Registrarse es simple y gratis. En la página de inicio de My.Via-Mobilis.com, haga clic en Crear mi cuenta. Indique un correo electrónico válido que le servirá como usuario. Después recibirá un email de confirmación.
Un vez registrado, podrá publicar un anuncio de venta o crear una alerta email si busca un vehículo o una máquina.
Modifique las informaciones de su cuenta My.Via-Mobilis, pestaña Mi cuenta > Mis Datos. Para mejorar la protección de su cuenta y fortalecer su seguridad, sus números de teléfono y su correo electrónico no se pueden modificar en línea. Si desea modificarlos, comuníquese con su asesor/a comercial.
Si es su primera conexión, verifique si ha confirmado su correo electrónico. El email de confirmación puede haber llegado a su correo no deseado.
Verifique que la dirección de correo electrónico con la que intenta conectarse, sea la misma que utilizó para registrarse.
Haga clic en el enlace contraseña perdida y marque el correo electrónico con el cual se registró al abrir su cuenta.
Si no recuerda sus datos de conexión, contáctenos.
Si ya no desea recibir correos electrónicos de nuestra parte, haga clic en el enlace de abajo para desabonarse de nuestros emails/newsletters. Puede también modificar sus preferencias en Su cuenta > Modificar este contacto.
Si desea que los compradores lo contacten por Whatsapp, solo hace falta indicar su número de teléfono móvil en Mis datos > Modificar este contacto y marcar la casilla “Me gustaría que me contactasen vía Whatsapp”.
Publique un anuncio desde el espacio cliente My.Via-Mobilis, haciendo clic en “Publicar un anuncio”. Elija la categoría de su vehículo o maquinaria y complete el formulario de depósito. Complete al máximo los campos propuestos en el formulario así su anuncio obtendrá una visibilidad mayor ante los compradores.
¿Ya está registrado? Haga clic aquí para publicar un anuncio
¿Aún no está registrado? Haga clic aquí para crear una cuenta
Parece que su tipo de vehículo o maquinaria no está registrado en nuestra base de datos.
Al subir un anuncio, puede hacer clic en Proponer una marca
Para orientarlo en el formulario de depósito de anuncios, algunos campos están precedidos de un símbolo:
Los campos con este símbolo se deben completarse obligatoriamente.
Le aconsejamos completar los campos con este símbolo para aportar más visibilidad a sus anuncios.
Le aconsejamos completar todos los campos recomendados: son criterios en los cuales se basan frecuentemente los compradores durante sus búsquedas.
Consejo: Complete todos los campos que pueda, incluso los campos opcionales para que su anuncio sea visible e interese a los compradores.
Precio: Le recomendamos encarecidamente indicar el precio de venta, ya que es un elemento esencial para el comprador.
Foto: Usted puede añadir hasta 16 fotos. Sus fotos deben de estar al formato .jpeg. Puede elegir el orden de sus fotos haciendo clic en las flechas que encontrará abajo de las fotos. ¡Ojo! Un anuncio sin foto es 7 veces menos popular que un anuncio con foto.
Video: Usted puede añadir un video para destacar su vehículo o maquinaria. Solo hace falta insertar el enlace en el campo indicado. Los contenidos de los siguientes sitios se podrán ver directamente desde la ficha técnica: dailymotion.com, youtube.com et vimeo.com
Informaciones complementarias: Usted puede escribir en este campo todas las informaciones que no aparecen en los campos propuestos en el formulario. No dude en dar el máximo de detalles para garantizar una mejor visibilidad de su anuncio.
Más opciones: Haciendo clic en este enlace Más opciones abajo del formulario, usted puede seleccionar los equipamientos suplementarios de su vehículo o maquinaria.
Lo que conviene saber: Todos los campos que usted complete aparecerán en la Ficha Técnica de su vehículo o maquinaria.
Una vez publicado el anuncio, será validado por nuestros servicios y será visible en las horas siguientes, o el día laborable siguiente.
Cuando publica sus anuncios de manera unitaria estos quedan publicados durante 30 días. Luego, podrá prolongarlos al llegar la fecha de vencimiento.
Cuando suscribe un abono, sus anuncios están visibles durante toda la duración del contrato.
Puede poner sus anuncios fuera de línea desde su espacio cliente, por ejemplo cuando ha vendido su vehículo.
Si publica un anuncio por primera vez, un/a asesor/a comercial se pondrá en contacto con usted para verificar su identidad.
Cada anuncio está sometido a un proceso de validación manual. Su anuncio será publicado en un plazo máximo de un día hábil.
Verifique que haya bien validado su cesta y que haya pagado su pedido.
Sin suscripción, su anuncio estará publicado durante 30 días. Fuera de este plazo, puede prolongar la publicación desde su espacio cliente.
Con una suscripción, su anuncio estará en línea durante toda la duración de su contrato, excepto si usted aplica una acción de particular sobre este (supresión del anuncio).
Puede modificar su anuncio (datos, fotos) desde su espacio cliente My.Via-Mobilis > Mis anuncios. Haga clic en el símbolo del lápiz para modificar su anuncio.
¡Ojo! Para cualquier cambio de tipo de vehículo o maquinaria (ejemplo: camión => autobús), contacte nuestro servicio cliente al 0329303539 de lunes a viernes de 9h a 12h y de 13h30 a 17h30.
Los cambios en los anuncios están hechos después de un breve retraso. Sin embargo, si no aparecen, no olvide que su navegador guarda su actividad en línea y a veces es necesario actualizarse para mostrar nuevos datos. Pulse simultáneamente las teclas Ctrl y F5 del teclado para actualizar su navegador.
Desde la página de gestión de sus anuncios, haga un clic en el símbolo papelera.
Desde la pestaña Mis estadísticas puede acceder a las estadísticas de sus anuncios.
La página Estadísticas generales indica el número de consultas y de contactos mensuales, sobre el conjunto de sus anuncios.
La página Estadísticas detalladas indica el número de consultas y de contactos para cada uno de sus anuncios.
Un crédito es un modo de pago para publicar sus anuncios y comprar opciones de visibilidad.
Los créditos se utilizan únicamente para depositar anuncios unitarios y para la compra de opciones de visibilidad. No son reembolsables ni intercambiables.
Con las tarifas decrecientes, los paquetes de créditos le saldrán más económicos. Además, usted ahorrará tiempo al publicar sus anuncios: solo ingresará una vez sus datos bancarios.
Sus créditos estarán descontados automáticamente en las próximas compras.
Los créditos están válidos durante 1 año a partir de la fecha de compra. Le enviaremos un correo electrónico con la fecha de fin de validez.
Puede comprar un paquete de créditos directamente al publicar su anuncio, o haciendo clic en Mi cuenta > Mis créditos.
Le proponemos diferentes opciones de visibilidad que puede comprar con sus créditos (ver sección Paquetes de créditos):
- Opción Fluo: para destacar su anuncio coloreándolo
- Opción Refresh: para colocar su anuncio en primera posición de los listados
- Opción Refresh Automático: para colocar su anuncio en primera posición de los listados, con la frecuencia deseada (diaria o semanal).
- Opción Anuncio Estrella: para destacar su anuncio arriba del listado de su categoría, con la frecuencia deseada (1, 3 o 7 días).
Puede elegir las opciones de visibilidad directamente al publicar un anuncio, o en cualquier otro momento incluso si el anuncio ya está en línea (desde la página de gestión de sus anuncios).
Una vez aplique la opción Refresh, su anuncio aparecerá en primera página en una hora como máximo.
Le proponemos dos fórmulas:
- Si es un particular, o si tiene pocos anuncios a publicar, puede pagar cada anuncio publicado. Los precios a la unidad están indicados en la página de inicio de nuestros sitios.
- Si es un profesional, puede beneficiarse de contratos adaptados al volumen de anuncios que quiere publicar. Para obtener más información, contáctenos al 0329303539, de lunes a viernes, de 9h a 12h y de 13h30 a 17h30.
Para conocer las tarifas decrecientes de los paquetes de créditos, vaya a su espacio My.Via-Mobilis.com, categoría Mi cuenta > Mis créditos.
Una vez haya creado sus anuncios, podrá pagarlos con tarjeta bancaria, vía la interfaz de pago seguro en línea, o por Paypal.
Si ha comprado créditos, estos serán retirados directamente de su cesta de compras.
Para los pagos recurrentes (compra de un abono), puede también pagar por transferencia o domiciliación bancaria vía SEPA.
En el momento del pago en línea, su banco puede pedirle este código con el fin de proteger datos bancarios y transacciones. Si usted no conoce este código de seguridad, le aconsejamos ponerse en contacto con su banco.
Por razones de carácter ambiental, ya no enviamos facturas en papel. Cuando hay una factura disponible, se la enviamos por correo electrónico. Tiene la opción de ingresar una dirección de correo electrónico diferente a la de su cuenta para recibir sus facturas electrónicas.
Puede encontrar el conjunto de sus facturas en su espacio cliente My.Via-Mobilis.com, haciendo clic en Mi cuenta > Mis facturas.
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Esto significa que su anuncio está en línea desde hace menos de 24 horas.
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En los listados, haga clic en la estrella para guardar un anuncio. Luego, haga clic en Mi selección (arriba de la página, justo abajo de la barra de búsqueda) para volver a encontrar sus anuncios guardados. Su selección de anuncios estará guardada durante su próxima visita, también puede consultarla desde su Espacio búsqueda, pestaña Mi selección de anuncios.
Haga clic en el botón Pestaña para registrar los criterios seleccionados. Guardamos sus búsquedas registradas para su próxima visita, pero usted podrá consultarlas desde su Espacio búsqueda, pestaña?? Mis búsquedades guardadas??.
Puede crear y gestionar sus alertas email desde su espacio Búsqueda, pestaña Mis alertas emails. Solo hace falta precisar sus criterios de búsqueda.
Luego, le avisaremos por email cuando un vendedor publique un anuncio que corresponda a sus criterios de búsqueda. Puede crear varias alertas y elegir la frecuencia de recepción de nuevos anuncios.
Puede crear y gestionar sus anuncios de búsqueda desde su espacio Búsqueda, pestaña ?? Mis búsquedas publicadas??. Complete el formulario sobre el vehículo o maquinaria buscado. Su solicitud será trasmitida a nuestros vendedores, luego de ser validada por nuestro servicio de verificación.
No olvide indicar sus datos para que los vendedores puedan contactarlo.
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Puede también contactar al vendedor por whatsapp, si este ha registrado su número de móvil.
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Consejo: Complete todos los campos que pueda, incluso los campos opcionales para que su anuncio sea visible e interese a los compradores.
Precio: Le recomendamos encarecidamente indicar el precio de venta, ya que es un elemento esencial para el comprador.
Foto: Usted puede añadir hasta 16 fotos. Sus fotos deben de estar al formato .jpeg. Puede elegir el orden de sus fotos haciendo clic en las flechas que encontrará abajo de las fotos. ¡Ojo! Un anuncio sin foto es 7 veces menos popular que un anuncio con foto.
Video: Usted puede añadir un video para destacar su vehículo o maquinaria. Solo hace falta insertar el enlace en el campo indicado. Los contenidos de los siguientes sitios se podrán ver directamente desde la ficha técnica: dailymotion.com, youtube.com et vimeo.com
Informaciones complementarias: Usted puede escribir en este campo todas las informaciones que no aparecen en los campos propuestos en el formulario. No dude en dar el máximo de detalles para garantizar una mejor visibilidad de su anuncio.
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Lo que conviene saber: Todos los campos que usted complete aparecerán en la Ficha Técnica de su vehículo o maquinaria.
Una vez publicado el anuncio, será validado por nuestros servicios y será visible en las horas siguientes, o el día laborable siguiente.
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Si publica un anuncio por primera vez, un/a asesor/a comercial se pondrá en contacto con usted para verificar su identidad.
Cada anuncio está sometido a un proceso de validación manual. Su anuncio será publicado en un plazo máximo de un día hábil.
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Sin suscripción, su anuncio estará publicado durante 30 días. Fuera de este plazo, puede prolongar la publicación desde su espacio cliente.
Con una suscripción, su anuncio estará en línea durante toda la duración de su contrato, excepto si usted aplica una acción de particular sobre este (supresión del anuncio).
Puede modificar su anuncio (datos, fotos) desde su espacio cliente My.Via-Mobilis > Mis anuncios. Haga clic en el símbolo del lápiz para modificar su anuncio.
¡Ojo! Para cualquier cambio de tipo de vehículo o maquinaria (ejemplo: camión => autobús), contacte nuestro servicio cliente al 0329303539 de lunes a viernes de 9h a 12h y de 13h30 a 17h30.
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Un crédito es un modo de pago para publicar sus anuncios y comprar opciones de visibilidad.
Los créditos se utilizan únicamente para depositar anuncios unitarios y para la compra de opciones de visibilidad. No son reembolsables ni intercambiables.
Con las tarifas decrecientes, los paquetes de créditos le saldrán más económicos. Además, usted ahorrará tiempo al publicar sus anuncios: solo ingresará una vez sus datos bancarios.
Sus créditos estarán descontados automáticamente en las próximas compras.
Los créditos están válidos durante 1 año a partir de la fecha de compra. Le enviaremos un correo electrónico con la fecha de fin de validez.
Puede comprar un paquete de créditos directamente al publicar su anuncio, o haciendo clic en Mi cuenta > Mis créditos.
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Puede elegir las opciones de visibilidad directamente al publicar un anuncio, o en cualquier otro momento incluso si el anuncio ya está en línea (desde la página de gestión de sus anuncios).
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- Si es un particular, o si tiene pocos anuncios a publicar, puede pagar cada anuncio publicado. Los precios a la unidad están indicados en la página de inicio de nuestros sitios.
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Por razones de carácter ambiental, ya no enviamos facturas en papel. Cuando hay una factura disponible, se la enviamos por correo electrónico. Tiene la opción de ingresar una dirección de correo electrónico diferente a la de su cuenta para recibir sus facturas electrónicas.
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