¿Para qué sirve el Espacio de venta My.Via-Mobilis?
El espacio de venta My.Via-Mobilis ha sido concebido para vendedores de vehículos y maquinaria. Desde este espacio, podrá publicar sus anuncios, consultar sus estadísticas, encontrar su historial de facturación, crear documentos comerciales en PDF, ver las búsquedas de los compradores, comprar paquetes de créditos y administrar sus opciones de visibilidad.
¿Cómo crear una cuenta en My.Via-Mobilis?
Registrarse es simple y gratis. En la página de inicio de My.Via-Mobilis.com, haga clic en Crear mi cuenta. Indique un correo electrónico válido que le servirá como usuario. Después recibirá un email de confirmación.
Un vez registrado, podrá publicar un anuncio de venta o crear una alerta email si busca un vehículo o una máquina.
Haga un clic aquí para crear una cuenta
¿Cómo modificar mis datos?
Modifique las informaciones de su cuenta My.Via-Mobilis, pestaña Mi cuenta > Mis Datos. Para mejorar la protección de su cuenta y fortalecer su seguridad, sus números de teléfono y su correo electrónico no se pueden modificar en línea. Si desea modificarlos, comuníquese con su asesor/a comercial.
No consigo conectarme a mi cuenta
Si es su primera conexión, verifique si ha confirmado su correo electrónico. El email de confirmación puede haber llegado a su correo no deseado.
Verifique que la dirección de correo electrónico con la que intenta conectarse, sea la misma que utilizó para registrarse.
Haga clic en el enlace contraseña perdida y marque el correo electrónico con el cual se registró al abrir su cuenta.
No recuerdo la dirección de correo electrónico con la cual creé mi cuenta.
¿Cómo desabonarse de los emails/newsletters?
Si ya no desea recibir correos electrónicos de nuestra parte, haga clic en el enlace de abajo para desabonarse de nuestros emails/newsletters. Puede también modificar sus preferencias en Su cuenta > Modificar este contacto.
¿Cómo se activa la opción Whatsapp?
Si desea que los compradores lo contacten por Whatsapp, solo hace falta indicar su número de teléfono móvil en Mis datos > Modificar este contacto y marcar la casilla “Me gustaría que me contactasen vía Whatsapp”.
¿Cómo publicar un anuncio?
Publique un anuncio desde el espacio cliente My.Via-Mobilis, haciendo clic en “Publicar un anuncio”. Elija la categoría de su vehículo o maquinaria y complete el formulario de depósito. Complete al máximo los campos propuestos en el formulario así su anuncio obtendrá una visibilidad mayor ante los compradores.
¿Ya está registrado? Haga clic aquí para publicar un anuncio
¿Aún no está registrado? Haga clic aquí para crear una cuenta
No puedo encontrar la marca o modelo de mi vehículo cuando publico un anuncio.
Parece que su tipo de vehículo o maquinaria no está registrado en nuestra base de datos.
Al subir un anuncio, puede hacer clic en Proponer una marca
¿Cómo cumplir correctamente el formulario de depósito de anuncios?
Para orientarlo en el formulario de depósito de anuncios, algunos campos están precedidos de un símbolo:
Los campos con este símbolo se deben completarse obligatoriamente.
Le aconsejamos completar los campos con este símbolo para aportar más visibilidad a sus anuncios.
Le aconsejamos completar todos los campos recomendados: son criterios en los cuales se basan frecuentemente los compradores durante sus búsquedas.
Consejo: Complete todos los campos que pueda, incluso los campos opcionales para que su anuncio sea visible e interese a los compradores.
Precio: Le recomendamos encarecidamente indicar el precio de venta, ya que es un elemento esencial para el comprador.
Foto: Usted puede añadir hasta 16 fotos. Sus fotos deben de estar al formato .jpeg. Puede elegir el orden de sus fotos haciendo clic en las flechas que encontrará abajo de las fotos. ¡Ojo! Un anuncio sin foto es 7 veces menos popular que un anuncio con foto.
Video: Usted puede añadir un video para destacar su vehículo o maquinaria. Solo hace falta insertar el enlace en el campo indicado. Los contenidos de los siguientes sitios se podrán ver directamente desde la ficha técnica: dailymotion.com, youtube.com et vimeo.com
Informaciones complementarias: Usted puede escribir en este campo todas las informaciones que no aparecen en los campos propuestos en el formulario. No dude en dar el máximo de detalles para garantizar una mejor visibilidad de su anuncio.
Más opciones: Haciendo clic en este enlace Más opciones abajo del formulario, usted puede seleccionar los equipamientos suplementarios de su vehículo o maquinaria.
Lo que conviene saber: Todos los campos que usted complete aparecerán en la Ficha Técnica de su vehículo o maquinaria.
¿ Cuál es el plazo de publicación de mi anuncio ?
Una vez publicado el anuncio, será validado por nuestros servicios y será visible en las horas siguientes, o el día laborable siguiente.
¿Cuánto tiempo mi anuncio se quedará en línea?
Cuando publica sus anuncios de manera unitaria estos quedan publicados durante 30 días. Luego, podrá prolongarlos al llegar la fecha de vencimiento.
Cuando suscribe un abono, sus anuncios están visibles durante toda la duración del contrato.
Puede poner sus anuncios fuera de línea desde su espacio cliente, por ejemplo cuando ha vendido su vehículo.
Acabo de subir un anuncio, pero aún no está en línea. ¿Por qué?
Si publica un anuncio por primera vez, un/a asesor/a comercial se pondrá en contacto con usted para verificar su identidad.
Cada anuncio está sometido a un proceso de validación manual. Su anuncio será publicado en un plazo máximo de un día hábil.
¿Por qué mi anuncio sigue en proceso de creación?
Verifique que haya bien validado su cesta y que haya pagado su pedido.
¿Por qué mis anuncios ya no están en línea?
Sin suscripción, su anuncio estará publicado durante 30 días. Fuera de este plazo, puede prolongar la publicación desde su espacio cliente.
Con una suscripción, su anuncio estará en línea durante toda la duración de su contrato, excepto si usted aplica una acción de particular sobre este (supresión del anuncio).
¿Cómo modificar mi anuncio?
Puede modificar su anuncio (datos, fotos) desde su espacio cliente My.Via-Mobilis > Mis anuncios. Haga clic en el símbolo del lápiz para modificar su anuncio.
¡Ojo! Para cualquier cambio de tipo de vehículo o maquinaria (ejemplo: camión => autobús), contacte nuestro servicio cliente al +33.329.29.29.30 de lunes a viernes de 9h a 12h y de 13h30 a 17h30.
Modifiqué mi parque en línea pero la modificación no es visible. ¿Por qué?
Los cambios en los anuncios están hechos después de un breve retraso. Sin embargo, si no aparecen, no olvide que su navegador guarda su actividad en línea y a veces es necesario actualizarse para mostrar nuevos datos. Pulse simultáneamente las teclas Ctrl y F5 del teclado para actualizar su navegador.
¿Cómo suprimir mi anuncio?
Desde la página de gestión de sus anuncios, haga un clic en el símbolo papelera.
¿Dónde se puede consultar las estadísticas de mis anuncios?
Desde la pestaña Mis estadísticas puede acceder a las estadísticas de sus anuncios.
La página Estadísticas generales indica el número de consultas y de contactos mensuales, sobre el conjunto de sus anuncios.
La página Estadísticas detalladas indica el número de consultas y de contactos para cada uno de sus anuncios.
¿Para qué sirve un paquete de créditos?
Un crédito es un modo de pago para publicar sus anuncios y comprar opciones de visibilidad.
Los créditos se utilizan únicamente para depositar anuncios unitarios y para la compra de opciones de visibilidad. No son reembolsables ni intercambiables.
Con las tarifas decrecientes, los paquetes de créditos le saldrán más económicos. Además, usted ahorrará tiempo al publicar sus anuncios: solo ingresará una vez sus datos bancarios.
¿Cómo funcionan los créditos?
Sus créditos estarán descontados automáticamente en las próximas compras.
Los créditos están válidos durante 1 año a partir de la fecha de compra. Le enviaremos un correo electrónico con la fecha de fin de validez.
¿Cómo se compra un paquete de créditos?
¿Cómo aumentar la visibilidad de mi anuncio?
Le proponemos diferentes opciones de visibilidad que puede comprar con sus créditos (ver sección Paquetes de créditos):
- Opción Fluo: para destacar su anuncio coloreándolo
- Opción Refresh: para colocar su anuncio en primera posición de los listados
- Opción Refresh Automático: para colocar su anuncio en primera posición de los listados, con la frecuencia deseada (diaria o semanal).
- Opción Anuncio Estrella: para destacar su anuncio arriba del listado de su categoría, con la frecuencia deseada (1, 3 o 7 días).
Haga un clic aquí para comprar paquetes de créditos
¿Cómo se aplican las opciones de visibilidad en mis anuncios?
Puede elegir las opciones de visibilidad directamente al publicar un anuncio, o en cualquier otro momento incluso si el anuncio ya está en línea (desde la página de gestión de sus anuncios).
He aplicado una opción Refresh en mi anuncio, pero no la veo arriba del listado. ¿Por qué?
Una vez aplique la opción Refresh, su anuncio aparecerá en primera página en una hora como máximo.
¿Cuánto cuesta el depósito de anuncios?
Le proponemos dos fórmulas:
- Si es un particular, o si tiene pocos anuncios a publicar, puede pagar cada anuncio publicado. Los precios a la unidad están indicados en la página de inicio de nuestros sitios.
- Si es un profesional, puede beneficiarse de contratos adaptados al volumen de anuncios que quiere publicar. Para obtener más información, contáctenos al +33.329.29.29.30, de lunes a viernes, de 9h a 12h y de 13h30 a 17h30.
¿Cuanto cuestan los paquetes de créditos?
Para conocer las tarifas decrecientes de los paquetes de créditos, vaya a su espacio My.Via-Mobilis.com, categoría Mi cuenta > Mis créditos.
¿Como pagar mi publicación?
Una vez haya creado sus anuncios, podrá pagarlos con tarjeta bancaria, vía la interfaz de pago seguro en línea, o por Paypal.
Si ha comprado créditos, estos serán retirados directamente de su cesta de compras.
Para los pagos recurrentes (compra de un abono), puede también pagar por transferencia o domiciliación bancaria vía SEPA.
¿ Qué es el código de seguridad bancaria ?
En el momento del pago en línea, su banco puede pedirle este código con el fin de proteger datos bancarios y transacciones. Si usted no conoce este código de seguridad, le aconsejamos ponerse en contacto con su banco.
No he recibido mi factura
Por razones de carácter ambiental, ya no enviamos facturas en papel. Cuando hay una factura disponible, se la enviamos por correo electrónico. Tiene la opción de ingresar una dirección de correo electrónico diferente a la de su cuenta para recibir sus facturas electrónicas.
Puede encontrar el conjunto de sus facturas en su espacio cliente My.Via-Mobilis.com, haciendo clic en Mi cuenta > Mis facturas.
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